شرایط مرجوعی کالا

رضایت و آسودگی خاطر مشتریان، همواره اولویت اصلی ابزارمارت است. به همین منظور، امکان بازگشت رایگان کالا تا ۷ روز پس از تحویل، طبق شرایط زیر فراهم شده است. تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند و ما تلاش می‌کنیم محصولاتی سالم و بی‌نقص را در کوتاه‌ترین زمان به دست شما برسانیم.

در نظر داشته باشید که:

• برای استفاده از شرایط بازگشت، اصل فاکتور خرید و بسته‌بندی کامل کالا الزامی است.
• بازگشت کالا تنها از طریق هماهنگی با واحد بازگشت ابزارمارت امکان‌پذیر است.
• در صورت تأیید شرایط، وجه پرداختی ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری به مشتری بازگردانده می‌شود.

۱. استفاده از مهلت ۷ روزه بازگشت کالا

• در صورت وجود نقص فنی یا آسیب در کالا، بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل رایگان خواهد بود.
• در صورت عدم تمایل به نگه‌داشتن کالا یا تغییر نظر، بازگشت امکان‌پذیر است، اما هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط استفاده از این امکان:

• کالا استفاده نشده باشد.
• پلمپ دستگاه باز نشده باشد.
• بسته‌بندی و بارکد کالا سالم و بدون خدشه باشد.

۲. مغایرت در محصول دریافتی

• اگر بین محصول خریداری‌شده و محصول دریافتی هرگونه تفاوت یا مغایرت وجود داشت، لازم است حداکثر تا ۱ روز کاری پس از دریافت، موضوع را به واحد بازگشت کالا اطلاع دهید و فرآیند بازگشت را آغاز کنید.
• پس از گذشت این مهلت، ابزارمارت مسئولیتی در قبال مغایرت نخواهد داشت.

۳. کالای دارای آسیب فیزیکی

• در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی روی دستگاه یا بسته‌بندی، باید حداکثر تا ۱ روز کاری پس از دریافت، موضوع را اطلاع دهید و اقدام به بازگشت کالا کنید.
• پس از مهلت تعیین‌شده، امکان بازگشت کالا به دلیل آسیب فیزیکی وجود ندارد.