ابزارمارت همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.
به این منظور بازگشت رایگان کالا تا 7 روز (طبق بند 1) بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی ابزارمارت ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. بازگشت کالا بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است:​​​​​​​

استفاده از 7 روز مهلت بازگشت کالا

در صورت نقص فنی یا اثبات وجود آسیب در کالا، بازگشت کالا به مدت 7 روز پس از ارسال سفارش، رایگان خواهد بود. در صورت عدم علاقه یا تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت کالا امکان‌پذیر است اما هزینه ارسال با مشتری خواهد بود. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از شرایط بازگشت 7 روزه الزامی است:
 استفاده نکردن از دستگاه
 باز نشـدن پلمپ دستگاه
 مخدوش نشدن بسته بندی دستگاه
 مخدوش نشدن بارکد دستگاه

مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
​​​​​​​

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت ابزارمارت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه ابزارمارت نخواهد بود.

کالای دارای آسیب فیزیکی
​​​​​​​

در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد بازگشت ابزارمارت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه ابزارمارت نخواهد بود.

کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
​​​​​​​

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در دستگاه و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت ابزارمارت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه ابزارمارت نخواهد بود.